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微店小飛蝦軟件微店店群軟件群控軟件微店小飛蝦拼多多上傳微店

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-11-04  瀏覽次數:10
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雙11在即,對電商們的監管警鐘已然叩響。

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近日,上海市場監管局等部門召集拼多多、美團點評、國美在線、小紅書、餓了么、健一網、藥房網、途虎養車、洋碼頭等22家本市重點電商企業召開“規范‘雙十一’網絡集中促銷活動”行政約談會。
這里能夠看出,監察的范圍有垂類電商、綜合電商和大眾類消費電商,不過由于阿里、京東非上海本地企業,不在約談名單中。
會上,相關部門通報了2019年以來電商市場發展和監管情況,指出電商平臺的幾大慣性問題:
虛假宣傳,主播的鍋?
第一,一些平臺存在虛假宣傳等問題。會上指出,社交筆記、視頻直播、網紅導購中的一些電商主播為了博眼球,沖銷量,對商品做虛假宣傳,甚至以詆毀競爭對手商譽的方式變相抬高自己。
內容電商作為順應如今電商行業發展潮流的產物,在平臺靠熱度推送算法與MCN機構KPI的壓力下,為了在一眾主播面前突圍,高聲量、具有獵奇性質的宣傳方式對于頭部主播來說也是見慣不驚。
由于如今大部分電商平臺的賣貨,基本分成兩類,一類主要走社交,即主播直播對話方式;另一類主要走內容,產品展示,以圖文與拍攝商品短視頻為主。
從帶貨上看,還是前者更具力量,對主播的要求也更高,在精準至秒的銷售時間里,獵奇式宣傳也成了部分主播的常態,主播的口無遮攔、信口開河等語言形式,在短期內的確更容易吸引流量與變現。
網紅背后的MCN機構也是推手之一。對于主播來說,大量提交到他們面前的商品已經被抽象成庫存、原價、優惠價、傭金比例等指標,在有限的時間內難以試用產品,也就很難對產品有深度的了解,在直播時難免會“翻車”。
比如前段時間“淘寶口紅一哥”李佳琦因為過度宣傳不粘鍋產品,但現實卻與宣傳相逆,卷入輿論漩渦。這對產品品牌和主播IP,尤其是一些平時聲名較好的主播而言,“翻車”事故是對美譽度的折損,消耗粉絲的信任。
值得一提的是,就在約談的同一天,國家廣播電視總局發布了《國家廣播電視總局辦公廳關于加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》(下簡稱《通知》),要求“雙十一”期間加強直播節目和廣告節目服務內容規范。直播節目和廣告節目用語要文明、規范,不得夸大其詞,不得欺詐和誤導消費者。
這一次,大刀直指風口浪尖上的網紅直播。
百說不厭的假貨
第二點,部分商品存在質量問題。包括低價拼團類商品質量不過關;部分電腦平板、手機數碼類商品以舊充新;海淘類商品(化妝品、母嬰用品等)存在假貨,真偽難辨等。
這其實也是老生常談的話題了。小紅書、拼多多等不止一次被爆出假貨問題,歸根結底就是供應鏈的問題,這也反映出平臺對商家資質管控、以及自營產品供應鏈的管理上仍存在不足。
對于綜合電商而言,為了覆蓋更廣泛人群,SKU也是一個增長引擎,但追求SKU的同時,供應鏈、品控,保稅倉的貨品管理,依舊存在監管漏洞。
例如,最近天貓旗艦店被爆出假洋貨的消息。一名海外品牌的國內代理商曾告訴GPLP犀牛財經,其實很多海外保稅倉使用門檻非常低,只要備個案,就可以存放貨品,而商品資質真假,只有商家最了解。換言之,很多平臺在這方面的監管依舊處于盲目放任狀態。
假貨一向是電商平臺的致命問題,尤其在雙11促銷的節點上,平時一些庫存積壓、魚龍混雜的產品,都企圖在雙11這天被打包甩賣,所以像雙11、618這樣的電商購物節也是歷來監管的重點。
商家管理不足
最后,部分經營者不履行合同約定,隨意更改促銷活動規則比如擅自取消訂單;以及部分電商平臺對入駐商家的資質核驗不嚴,對海量商品服務的信息管控不力。
此外,無論是平臺轉而向自營的天貓,還是從自營轉向平臺的京東,“二選一”、商家站隊的問題,也是每年平臺被詬病最多的地方。
據悉,目前“二選一”雖還沒有被定性為壟斷行為而適用《反壟斷法》進行處罰的具體案例,但已有電商平臺的“二選一”行為處于立案調查中。

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